Da quando ho iniziato questa straordinaria avventura dell’ecommerce , in un paese dove la rete viene utilizzato principalmente per connettersi a Facebook , ho avuto decisamente tante gioie , ma altrettanti dolori .
Passabili i problemi burocratici e/o strettamente correlati alle scadenze fiscali , e affini …insormontabili sembrano , invece , i disservizi e gli aumenti di tariffe delle Poste Italiane .
Sono una persona che , oltre a trascorrere le giornate intere all’ufficio postale , può tranquillamente dichiararsi un “buon cliente” : tutte le mie spedizioni (plichi e pacchi) , fino ad oggi …o comunque ancora per poco , avvengono a mezzo Posta per una scelta eco-pratica . Ho sia un conto postale che la carta Poste Pay . In pratica contribuisco alla retribuzione annua di uno degli impiegati delle Poste…è come se avessi adottato un postino a distanza ! Eppure , malgrado tutto , quest’ingrati , periodicamente mi ripagano con pacchi smarriti , che inspiegabilmente ritornano al mittente con causale “Destinatario Sconosciuto” , anche se la settimana precedente lo stesso destinatario aveva già ricevuto pacchi e plichi dallo stesso mittente ! Per non parlare dei contrassegni rimborsati con mesi di ritardo o non rimborsati affatto! Inutile dire che ormai i reclami sono all’ordine del giorno . A proposito , se qualcuno ha bisogno di inoltrare un reclamo , fornisco consulenza gratuita …ormai ho provato tutti i modi messi a disposizione per inoltrare un reclamo : tramite il sito , il call center (803160) , casella postale (Casella Postale 160 - 00144 Roma) . Per ogni reclamo avanzato ho sempre ricevuto un adeguato rimborso . Ciò implica che le Poste sono al corrente della bassa qualità dei servizi offerti , ma la cosa assurda è che per loro è più semplice emettere un rimborso che interessarsi a risolvere alla radice il problema .
Ad ogni modo , fino ad oggi , ho sempre sopportato tutti questi imprevisti perchè per principio la consegna dei pacchi attraverso le poste è un modo “ecologico” di fare spedizioni , rispetto ad un corriere privato . Ma la sopportazione ha un limite . Circa un anno fa le raccomandate semplici sono aumentate fino al 37% … e già quella scelta fu come un fulmine a ciel sereno , in pratica un violento temporale estivo che invece di rinfrescare la già accaldata situazione economica italiana , segnò un colpo decisivo all’ecommerce . Quest’anno , ancora una volta sul finir dell’estate , gli aumenti , invece , hanno coinvolto i pacchi . Fortunatamente Mario , l’impiegato che ho adottato a distanza , mi ha garantito che i miei carnet prepagati non subiranno costi aggiuntivi … a volte conviene imparentarsi con il nemico !
Dove vuole arrivare questo post interminabile e insolitamente polemico ?
Io sto vagliando alternative alle Poste Italiane . Ho già dei nuovi contatti papabili . Se qualcuno ha idee o esperienze , sono sempre ben lieta di condividerle .
E come dargli torto !
Occorrente :
TU SEI QUI !
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